Zakup biletu według polskiego prawa jest umową cywilnoprawną, którą zawierają pomiędzy sobą pasażer oraz przewoźnik. Pasażer kupujący bilety autokarowe stwierdza, że znane mu są przepisy prawa cywilnego i karnego oraz konsekwencje, które mogą wyniknąć z nieprzestrzegania go. Niedozwolone jest dokonywanie fałszywych rezerwacji na bilety autokarowe czy też podawanie fałszywych danych. Przewoźnik może zerwać umowę, jeżeli pasażer poda nieprawdziwe informacje dotyczące danych osobowych lub sposobu płatności